1.提供中国各港口至世界各港口最有竞争性的海运报价；
2.在线为广大货主提供免费咨询服务；
3.为订舱客户提供报关、商检、储运、验货、取样、牌照、制单等一条龙服务；
4.协助订舱客户制定最佳运输方案，降低国际贸易中物流环节成本；
5.全心全意为订舱客户提供最佳服务，第一时间帮助客户解决运输过程中的各类问题；
6.建立客户档案系统，为订舱客户提供个性化服务，并有奖励性回馈；
7.尊重客户要求，严格保密；
8.在线服务人员为一线优秀业务员，使用真实姓名，解答不迟25秒，排除有“不”回答；
9.代理公司在线服务人员使用统一的服务用语，以青岛迦南为例：
(a)开始：您好！金牌订舱中心青岛口岸青岛迦南物流有限公司xx为您服务。请问您有什么需要帮助？
(b)结尾：感谢您的来访，如有任何需要请与我们联系。
公司名称： MSN: TEL: FA :
10.周一至周五必须8小时在线，周末如果不能在线，需要开通手机等即时通讯工具为客户提供服务；海运网有重大推广活动时，全体加盟公司需根据需要提供在线服务。
11.对客户不满意投诉，3小时内予以答复并有处理结果。

以上服务公约为中国国际海运网金牌订舱所有加盟公司共同商议制定并全面履行，中国国际海运网订舱中心联络秘书处负责监督和客户投诉接待，联系方式如下：

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